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1. ¿Hacen envíos a mi país?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo, con algunas excepciones debido a restricciones internacionales.
Actualmente no realizamos envíos a:
- Bahamas
- Yemen
- Cuba
- Irán
- Sudán
- Siria
2. ¿Cuánto cuesta el envío?
¡Actualmente ofrecemos envío gratuito en todo el sitio por tiempo limitado!
(El envío global regular cuesta $4,95).
Nota:
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el peso y el destino del producto. En algunos casos, como en el caso de productos gratuitos, es posible que se aplique un cargo por envío.
3. ¿Cuándo llegará mi pedido?
Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío
(Excluye fines de semana, feriados y retrasos en la aduana)
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Tiempo de procesamiento: 2 a 5 días hábiles
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Envío exprés (DHL): 6–8 días hábiles
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Envío estándar: 7–20 días hábiles
Entrega estimada por región:
País/Región |
Tiempo estimado de entrega |
EE. UU., Canadá, Reino Unido, México, Países Bajos, Alemania, Francia, Nueva Zelanda, España, Austria, Suecia, Dinamarca, Singapur |
7–15 días hábiles |
Australia, Israel, Suiza, Italia, Portugal, Grecia, Tailandia, Malasia, Brasil, Japón, Polonia, Irlanda, Noruega y otros. |
10–20 días hábiles |
Nota: Para otros países, consulte la página de pago o envíenos un correo electrónico directamente.
4. Ingresé una dirección incorrecta. ¿Qué hago ahora?
Si cometió un error en su dirección de envío, contáctenos dentro de las 2 horas a support@karmarenewal.com .
Tenga en cuenta:
- No podemos cambiar la dirección una vez enviado el paquete.
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Si bien Karma & Renewal no es responsable de los detalles de envío incorrectos, nos comprometemos a ayudarlo a resolver dichos problemas de manera rápida y profesional.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
Puede hacer clic en el enlace en su correo electrónico o rastrearlo directamente aquí:
👉 https://t.17track.net/es#nums
6. ¿Por qué todavía no hay una actualización de seguimiento?
Si su artículo está hecho a mano en el Tíbet o Nepal , es posible que el seguimiento no se actualice hasta que el paquete llegue al centro de envío internacional, generalmente dentro de los 3 a 5 días posteriores al envío.
No te preocupes: una vez escaneado, las actualizaciones de seguimiento aparecerán automáticamente.
7. ¿Qué pasa si mi paquete no llega?
Si han pasado más de 30 días desde que se envió tu pedido y no lo has recibido, contáctanos a support@karmarenewal.com .
Haremos lo siguiente:
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