Política de devoluciones y reembolsos

En Karma & Renewal, su satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que se sienta seguro y cómodo con cada compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido por cualquier motivo, estamos aquí para ayudarle.

1. Elegibilidad para devoluciones y cambios

Puede devolver o cambiar cualquier artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

No se requiere ninguna razón: si no está completamente satisfecho con su compra, simplemente contáctenos y le ayudaremos con el proceso de devolución.

Para ser elegible para una devolución o cambio:

• Los artículos deben estar en su estado original.
• Los artículos deben incluir el embalaje original cuando sea posible.
• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

2. Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución o cambio:

1. Contáctenos en support@karmarenewal.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
2. Nuestro equipo responderá dentro de las 24 horas con las instrucciones de devolución.
3. Envíe el artículo de vuelta de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
4. Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, procesaremos su reembolso o cambio.

Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento al devolver su artículo.

3. Costos de envío de devolución

Creemos que devolver un artículo debe ser simple y sin estrés.

El envío de devolución es gratuito: nosotros cubrimos el costo de su devolución.

Póngase en contacto con nosotros antes de enviar su devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones de devolución correctas.

4. Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán dentro de 1 a 2 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto.
• Su reembolso se emitirá a su método de pago original (tarjeta de crédito o PayPal).
• Los reembolsos con tarjeta de crédito pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.

5. Cambios

Si desea cambiar un artículo por un tamaño, estilo o variante diferente, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de cambio y lo ayudará a organizar su artículo de reemplazo.

6. Cancelaciones de pedidos

• Si su pedido no ha sido enviado, cancelaremos su pedido y emitiremos un reembolso completo.
• Si su pedido ya ha sido enviado, puede devolverlo después de la entrega de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

¿Necesita más ayuda?

Estamos encantados de ayudarle.

Visite nuestra página de preguntas frecuentes o contáctenos:

Correo electrónico: support@karmarenewal.com

Nuestro equipo de atención al cliente responderá en un plazo de 24 horas.