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En Karma & Renewal, tu felicidad es nuestra máxima prioridad.

• Política de devolución de 30 días
• Garantía de satisfacción de 30 días
• La garantía de por vida le brinda tranquilidad eterna

Nos aseguramos de que disfrutes cada momento con nosotros, ya sea al pedir un producto o al devolver un artículo.

Por eso nos comprometemos a hacer todo lo posible para ofrecer productos y una experiencia de cliente excepcionales. Dicho esto, aquí tienes algunos datos que quizás te interese saber:

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

• ¡Sí! Puedes devolver o cambiar un artículo dentro de los primeros 30 días posteriores a su recepción.
• Ya sea que se trate de un tamaño incorrecto, un producto roto o simplemente haya cambiado de opinión, ¡estaremos encantados de ayudarlo a obtener un reembolso o un reemplazo!

¿Qué pasa si simplemente no me gusta mi producto?

Es una lástima, pero queremos que esto funcione. Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días, lo que significa que si no le gusta su artículo, puede solicitar una devolución.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Si desea devolver un artículo, envíe un correo electrónico a soporte@karmarenewal.com .

• Nos pondremos en contacto con usted con la dirección de devolución en 24 a 48 horas.
• Puedes devolver un artículo siempre que esté sin usar. ¡Mejor si el embalaje está sin abrir!
• Tan pronto como recibamos el artículo, emitiremos un reembolso o cambiaremos el producto por otro.
• Para reembolsos, puede esperar recibir su dinero 1-2 días después de que recibamos el artículo.
• Pagamos su reembolso mediante tarjeta de crédito y PayPal. Los reembolsos con tarjeta de crédito pueden tardar 5 días hábiles en reflejarse en su banco.
• Por favor, infórmenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para cualquier devolución o cambio. Esto es para minimizar la pérdida de paquetes.

¿Debo pagar el envío en caso de devoluciones?

• Sí, debe cubrir los gastos de envío si desea devolvernos un artículo. Puede devolverlo con la empresa de transporte que prefiera.
• Para garantizar una experiencia placentera, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento al devolver un artículo.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si realizó su pedido por accidente o simplemente cambió de opinión, avísenos lo antes posible. Si aún no se ha enviado, lo cancelaremos de inmediato y le reembolsaremos el importe íntegro.

¿Tiene más preguntas? Envíenos un correo electrónico a support@karmarenewal.com Para que podamos ayudar.

Información de envío

En Karma & Renewal, nos comprometemos a brindarle la mejor experiencia de envío. Atendemos a cientos de clientes diariamente, garantizando la máxima rapidez en todas nuestras entregas.

1. ¿Karma & Renewal realiza envíos a mi país?

Realizamos envíos a casi todos los países del mundo, con la excepción de algunos debido a restricciones de envío. Disculpen las molestias y seguimos comprometidos a encontrar soluciones.

Las áreas que no se pueden transportar incluyen :

• Bahamas
• Yemen
• Cuba
• Irán
• Sudán
• Siria

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

Queremos facilitarte las cosas y actualmente estamos realizando una promoción: Envío gratuito en todo el sitio.

PD: Normalmente el envío internacional cuesta $4,95.

Nota:

Los gastos de envío se determinan al finalizar la compra y dependen del peso del producto y de tu dirección de envío. Nos esforzamos por mantener unos gastos de envío razonables, pero estos se ven afectados por nuestros transportistas. Esto significa que, incluso para productos gratuitos, se aplican gastos de envío.

Esperamos que esto le haya aclarado la situación. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos.

3. ¿Cuándo puedo esperar que llegue mi pedido?

Tiempo total de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío

(sin incluir retrasos en aduanas, fines de semana, días festivos y cualquier circunstancia imprevista)

El tiempo de entrega

• Procesamiento de pedidos: 2-5 días hábiles.
• Tiempo de envío exprés (DHL): 6-8 días hábiles.
• Tiempo de envío estándar: 7-20 días hábiles.

Información de envío incorrecta

• Si ha dejado una dirección de envío o información de contacto incorrecta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 2 horas .
• Tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente introducir correctamente su dirección de envío. No podremos redirigir el paquete a otra dirección una vez procesado y enviado.
• Contáctenos en support@karmarenewal.com

Países	Tiempo de entrega (días hábiles)
Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, México, Países Bajos, Alemania, Francia, Nueva Zelanda, España, Dinamarca, Austria, Suecia, Singapur	7-15 días
Australia, Israel, Suiza, Letonia, Italia, Portugal, Grecia, Chipre, Hungría, Croacia, Finlandia, Irlanda, Noruega, Tailandia, Malasia, Eslovaquia, México, Brasil, Polonia, Vietnam, Lituania, Bélgica, Japón	10-20 días

Nota:

1. Para otros países que no están en la lista, consulte la página de pago real o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

2. Esta tabla es solo de referencia, consulte el costo exacto de envío y el tiempo de entrega en la página de pago real.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la información correspondiente. Después, podrás hacer clic en " SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO" para seguir el estado del envío.

Si la página anterior no funciona, compruébelo en la página: https://t.17track.net/en#nums

 

5. ¿Por qué se ha enviado su paquete pero la información de envío aún no se ha actualizado?

1. Cuando el producto se fabrica a mano en el Tíbet o Nepal y se entrega al transportista, el número de seguimiento del pedido se cargará posteriormente en la página del pedido.
2. Debido al transporte internacional, el paquete tarda de 3 a 5 días en llegar al aeropuerto del centro de envíos internacionales. Durante este período, no hay información sobre el transporte terrestre desde el Tíbet o Nepal hasta el centro de envíos internacionales. La información de envío no se actualizará hasta que el paquete llegue al centro de envíos internacionales y sea escaneado.

Así que no te preocupes y simplemente espera de 3 a 5 días para que se actualice la información.

6. ¿Qué pasa si el paquete no llega?

Si no recibe su paquete 30 días después de su envío, contáctenos en support@karmarenewal.com. Le reenviaremos uno nuevo o le reembolsaremos el importe íntegro.

Compre con nosotros sin preocupaciones: Entrega garantizada o reembolsos rápidos. Su satisfacción es nuestra prioridad.

Para obtener ayuda o consultas, puede consultar las preguntas frecuentes o comunicarse con nosotros de las siguientes maneras:
Correo electrónico: support@karmarenewal.com