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Si tiene algún problema al realizar un pago, verifique nuevamente y siga la guía a continuación.
Mensaje de error
- Asegúrese de haber ingresado los datos correctos.
- Si todos los detalles son correctos, comuníquese con su banco para asegurarse de que no haya problemas con la tarjeta.
- Si lo anterior no es un problema, contáctenos para enviarnos detalles e investigaremos más a fondo.
Para ayudarnos a resolver el problema, incluya tantos de los siguientes detalles como sea posible.
- ¿Qué sistema operativo utilizas (por ejemplo, iOS, Android, Windows Vista, Mac OS X)?
- ¿Qué navegador de Internet estás utilizando (por ejemplo, Internet Explorer 8, Firefox, Safari, Chrome)?
- ¿Qué método de pago estabas probando (por ejemplo, PayPal, Visa)?
- Una descripción del problema y la hora en que ocurrió.
- Si recibe un mensaje de error, inclúyalo en su mensaje para nosotros.
Pago rechazado
Si su tarjeta de crédito o débito fue rechazada, verifique lo siguiente:
- Fecha de caducidad de la tarjeta
- Si la dirección de facturación de su tarjeta es diferente de la dirección de facturación que informó al momento de realizar el pago.
- Si lo anterior no soluciona el problema, su compañía de tarjeta de crédito o banco tendrán más información. Si usa PayPal, comuníquese directamente con PayPal si su pago ha sido rechazado.