Preguntas frecuentes

¡Sí, lo hacemos! Realizamos envíos a casi todos los países del mundo, con la excepción de algunos debido a restricciones de envío. Disculpen las molestias y seguimos comprometidos a encontrar soluciones. Las zonas a las que no se puede realizar el envío incluyen :

• Bahamas
• Yemen
• Cuba
• Irán
• Sudán
• Siria

*Queremos facilitarte las cosas y actualmente estamos realizando una promoción: Envío gratuito en todo el sitio .

PD: Normalmente el envío internacional cuesta $4,95.

Si realiza un pedido correctamente, recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación. Este correo se envió a la dirección que utilizó para realizar el pedido. Si el artículo se envía, también recibirá inmediatamente un correo electrónico de envío.

Luego puede rastrear su paquete aquí: Seguimiento de su pedido

Si necesita más ayuda con el seguimiento de su pedido, contáctenos de las siguientes maneras:
Correo electrónico: support@karmarenewal.com

Nota: Debido al sistema del transportista, la información de su número de seguimiento puede demorar hasta 2 o 3 días hábiles en ser visible en el sitio web del transportista.

¿Cuándo puedo esperar que llegue mi pedido?

Tiempo total de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío

(sin incluir retrasos en aduanas, fines de semana, días festivos y cualquier circunstancia imprevista)

El tiempo de entrega

• Procesamiento de pedidos: 2-5 días hábiles.
• Tiempo de envío exprés (DHL): 6-8 días hábiles.
• Tiempo de envío estándar: 7-20 días hábiles.

Información de envío incorrecta

• Si ha dejado una dirección de envío o información de contacto incorrecta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 2 horas .
• Tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente introducir correctamente su dirección de envío. No podremos redirigir el paquete a otra dirección una vez procesado y enviado.
• Contáctenos en support@karmarenewal.com

Países

Tiempo de entrega (días hábiles)

Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, México, Países Bajos, Alemania, Francia, Nueva Zelanda, España, Dinamarca, Austria, Suecia, Singapur

7-15 días

Australia, Israel, Suiza, Letonia, Italia, Portugal, Grecia, Chipre, Hungría, Croacia, Finlandia, Irlanda, Noruega, Tailandia, Malasia, Eslovaquia, México, Brasil, Polonia, Vietnam, Lituania, Bélgica, Japón

10-20 días

Nota:

1. Para otros países que no están en la lista, consulte la página de pago real o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

2. Esta tabla es solo de referencia, consulte el costo exacto de envío y el tiempo de entrega en la página de pago real.

Permítame explicarle por qué aparece que ya se envió pero la información logística aún no se actualiza.

1. Cuando el producto se fabrica a mano en el Tíbet o Nepal y se entrega al transportista, el número de seguimiento del pedido se cargará posteriormente en la página del pedido.
2. Debido al transporte internacional, el paquete tarda de 3 a 5 días en llegar al aeropuerto del centro de envíos internacionales. Durante este período, no hay información sobre el transporte terrestre desde el Tíbet o Nepal hasta el centro de envíos internacionales. La información de envío no se actualizará hasta que el paquete llegue al centro de envíos internacionales y sea escaneado.

Si después de este tiempo aún no puede rastrear su pedido, contáctenos de las siguientes maneras:
Correo electrónico: support@karmarenewal.com

Por motivos logísticos, los artículos de un mismo pedido podrían llegar por separado. Esto nos permite garantizar que los artículos se envíen a nuestros clientes lo antes posible.

Contacta con el transportista. Normalmente, te reenviarán el paquete el siguiente día laborable, pero en ocasiones te pedirán que lo recojas en tu oficina de correos o punto de acceso local.

Si necesita ayuda, comuníquese con nosotros de las siguientes maneras:
Correo electrónico: support@karmarenewal.com

Si no ha recibido su pedido dentro de los tiempos de envío previstos (consultar plazos de entrega), por favor póngase en contacto con nosotros de las siguientes formas :

Correo electrónico: support@karmarenewal.com

Siempre estaremos a tu servicio para ayudarte a localizar el paquete y mantenerte informado en todo el camino.

Antes de contactarnos, también puede intentar contactar con su oficina de correos local si el número de seguimiento indica que su paquete ha llegado a su ciudad. Tenga en cuenta que no nos responsabilizamos de las direcciones de envío o números de teléfono incorrectos proporcionados durante la compra. En caso de error en la información de envío, infórmenos lo antes posible.

Visita nuestra página de métodos de envío para verificar el tiempo de tránsito en tu país. En ocasiones, la entrega puede retrasarse.

Ya sabes que a veces algo está fuera de nuestro control pero hacemos todo lo posible para solucionar tu problema.

Si su fecha de entrega ya pasó, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto y tenga a mano su número de pedido para que podamos investigar dónde se encuentra su pedido.

Puede pagar con Visa, Mastercard o American Express, así como con PayPal, Discover, JCB, Diners Club, RuPay, Maestro, Hypercard, Trustly y otras 29 opciones. No aceptamos cheques bancarios, transferencias bancarias ni efectivo al recibirlo.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos de las siguientes maneras:
Correo electrónico: support@karmarenewal.com

Nota: No aceptamos pagos contra reembolso. Disculpen las molestias.

Como comercio minorista, nuestros precios pueden variar según las tendencias, el stock y la demanda del consumidor. Por lo tanto, no podemos reembolsar la diferencia.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos de las siguientes maneras:
Correo electrónico: support@karmarenewal.com

Los precios que se muestran en nuestro sitio web se refieren únicamente al valor de los productos. Sin embargo, al finalizar la compra, es posible que se añada un cargo por envío al precio total. Si la diferencia de precio es mucho mayor de lo esperado, por favor, contáctenos por correo electrónico: support@karmarenewal.com

Estaremos encantados de comprobarlo por usted.

Hacemos todo lo posible para garantizar que no tenga que pagar impuestos o aranceles de importación o aduanas adicionales, pero a veces está fuera de nuestro control.

Si se le cobran impuestos o aranceles adicionales, usted es responsable del pago. Lamentablemente, Karma & Renewal no puede informarle sobre los impuestos o aranceles que se pueden aplicar a los envíos internacionales. No nos hacemos responsables de los impuestos o aranceles que se apliquen a su paquete.

Para obtener información más precisa, le sugerimos ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para que no se sorprenda si hay cargos inesperados de su parte.

El impuesto sobre las ventas grava el suministro de bienes y servicios. También se conoce como IVA o GST, según su lugar de residencia. Lamentablemente, Karma & Renewal no controla las tasas impositivas de los distintos países.

El impuesto sobre las ventas se aplica automáticamente a su pedido de Karma & Renewal de acuerdo con los códigos y regulaciones de cada estado.

Si tiene algún problema al realizar un pago, verifique nuevamente y siga la guía a continuación.

Mensaje de error

• Asegúrese de haber ingresado los datos correctos.
• Si todos los detalles son correctos, comuníquese con su banco para asegurarse de que no haya problemas con la tarjeta.
• Si lo anterior no es un problema, contáctenos para enviarnos detalles e investigaremos más a fondo.

Para ayudarnos a resolver el problema, incluya tantos de los siguientes detalles como sea posible.

• ¿Qué sistema operativo utilizas (por ejemplo, iOS, Android, Windows Vista, Mac OS X)?
• ¿Qué navegador de Internet estás utilizando (por ejemplo, Internet Explorer 8, Firefox, Safari, Chrome)?
• ¿Qué método de pago estabas probando (por ejemplo, PayPal, Visa)?
• Una descripción del problema y la hora en que ocurrió.
• Si recibe un mensaje de error, inclúyalo en su mensaje para nosotros.

Pago rechazado

Si su tarjeta de crédito o débito fue rechazada, verifique lo siguiente:

• Fecha de caducidad de la tarjeta
• Si la dirección de facturación de su tarjeta es diferente de la dirección de facturación que informó al momento de realizar el pago.
• Si lo anterior no soluciona el problema, su compañía de tarjeta de crédito o banco tendrán más información. Si usa PayPal, comuníquese directamente con PayPal si su pago ha sido rechazado.

¿Cómo cancelo mi pedido?

En cuanto realice su pedido, nos encargamos de ello. ¡Sabemos que desea recibir su paquete lo antes posible! Para garantizar que reciba su pedido con la mayor rapidez y precisión posible, solo podemos cancelarlo si no se ha procesado en nuestro almacén. Si su pedido ya se ha enviado al transportista, lamentablemente no podemos cancelarlo, por lo que es importante que nos contacte lo antes posible.

Para el uso del código de descuento:

• Comprueba que el código se haya copiado correctamente y haz clic en "APLICAR". El precio cambiará. Si el código sigue sin funcionar, contáctanos en support@karmarenewal.com.
• Los códigos de descuento no son combinables. Solo se puede usar un código al finalizar la compra.
• Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos por correo electrónico: support@karmarenewal.com

Para el uso del código de descuento:

• Si tienes un código de descuento, puedes aplicarlo aquí en la página de pago.
• Verifique que el código se haya copiado correctamente y haga clic en “APLICAR”, luego el precio cambiará.
• Si ve un mensaje de error, verifique si su código de descuento es válido.
• Los códigos de descuento no son combinables. Solo se puede usar un código al finalizar la compra.

Si el código no funciona, contáctenos: support@karmarenewal.com

Por lo general, podemos modificar la información del pedido antes de la entrega, como el código postal, la dirección, el reemplazo del producto, etc. Pero contáctenos lo antes posible.

Por favor, póngase en contacto con nosotros de las siguientes maneras:
Correo electrónico: support@karmarenewal.com

¿Cómo cancelo mi pedido?

En cuanto realice su pedido, nos encargamos de ello. ¡Sabemos que desea recibir su paquete lo antes posible! Para garantizar que reciba su pedido con la mayor rapidez y precisión posible, solo podemos cancelarlo si no se ha procesado en nuestro almacén. Si su pedido ya se ha enviado al transportista, lamentablemente no podemos cancelarlo, por lo que es importante que nos contacte lo antes posible.

Por favor verifique su dirección en el correo electrónico de confirmación que se envía después de la compra.

• Si el producto no ha sido enviado, no te preocupes, envíanos la dirección correcta lo antes posible para poder cambiarla.
• Si el producto ya fue enviado, lo lamentamos. No podemos cambiar nada en esta situación. Quizás pueda prestar más atención a la logística; puede recogerlo en su oficina de correos local cuando su paquete llegue a su país. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayamos causado.

Comuníquese con nosotros por correo electrónico: support@karmarenewal.com dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido.

Sí. Recibirá un correo electrónico de confirmación poco después de realizar su pedido. Para asegurarse de que llegue a su bandeja de entrada, agregue support@karmarenewal.com a sus contactos; de lo contrario, su correo de confirmación podría terminar en la carpeta de correo no deseado.

Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido, comuníquese con nosotros.

Cómo personalizar:
1. Elige el producto que quieres personalizar.
2. Ingrese el texto que desea grabar.
3. La personalización tardará entre 3 y 7 días y la enviaremos lo antes posible.

Nota: No elimine la tarifa de grabado del carrito.

Sí, puedes.

Para volver a encordar la pulsera hay que seguir los siguientes pasos:

• 1. El primer paso es encontrar el cordón elástico adecuado para tu pulsera. Necesitarás un cordón elástico flexible. Se recomienda que el color del cordón sea similar al de las cuentas.
• 2. Corta un trozo de cordón del tamaño de tu pulsera, además deja al menos tres pulgadas de elástico en cada lado para hacer tus nudos y puedes usar un cortaalambres que no es el más afilado para esto pero funciona o puedes usar tijeras.
• 3. Ensarta las cuentas en el elástico mientras está en el carrete y usa un tope para evitar que se salgan del cordón. Preestira el cordón tirando de cada extremo antes de ensartar. Este paso es muy importante.
• 4. Una clave para obtener buenos resultados es usar un nudo de cirujano para atar el elástico. Este nudo es el más fiable para las pulseras elásticas. Es un nudo cuadrado (también conocido como nudo de rizo) con una lazada adicional. Esta lazada adicional ayuda a evitar que el nudo se deslice. Puedes añadir un medio nudo adicional encima del nudo de cirujano por si acaso.
• 5. Después de cortar el cordón elástico, aplica un poco de pegamento al nudo. Si es posible, cúbrelo. Esto le da a tu pulsera elástica un aspecto más bonito y también protege el nudo del desgaste causado por el roce entre dos cuentas.

Si tiene alguna pregunta durante el proceso, no dude en contactarnos: support@karmarenewal.com

Consejos para el cuidado de las joyas

Debido a la delicadeza de las joyas, no se reemplazarán los daños causados ​​por el uso. Siga las instrucciones a continuación para asegurar el cuidado adecuado de sus joyas.

• 1. Mantenlas secas: Mojar las joyas siempre es malo. Puede causar grietas, pérdida de brillo y manchas de agua. Por lo tanto, quítate siempre las joyas antes de nadar, ducharte, bañarte o limpiarlas con productos químicos domésticos.
• 2. Manténgalas alejadas de productos químicos: Puede parecer obvio, pero puede encontrar productos químicos dañinos en lociones, perfumes y lacas para el cabello. Mantenga sus joyas alejadas de estos productos.
• 3. Póntelo al final: para evitar los productos químicos, ponte las joyas al final y quítatelas primero.
• 4. No exponga las joyas de cuero al agua ni a ninguna forma de humedad, y asegúrese siempre de que sus joyas chapadas estén secas antes de guardarlas, ya que la humedad produce un deslustre natural.
• 5. Sepa cuándo quitárselas: la mayoría de las personas saben que deben quitarse las joyas antes de irse a dormir, pero se olvidan de quitárselas cuando nadan, hacen jardinería, limpian o practican deportes.

Instrucciones de limpieza y cuidado de su pulsera

A continuación se muestran los pasos de limpieza para pulseras de piedras preciosas:

• Primero, limpia tu pulsera con agua tibia. No uses detergente.
• Si hay alguna decoloración o acumulación en las cuentas de su pulsera, límpiela con un paño suave antes de usar agua tibia.
• Para limpiar las pulseras de cuentas, frótelas suavemente con un paño suave y séquelas suavemente con un paño seco.
• Por último, pulir las perlas revestidas de metal con un paño limpio y suave.

A continuación se muestran los pasos de limpieza para cuentas de madera:

• Primero, puedes lavar tus cuentas de madera solo si es necesario. Lávalas a mano solo con agua tibia o con un poco de jabón lavavajillas líquido si es necesario. Sécalas con palmaditas y cuélgalas.
• Puedes volver a engrasar tus cuentas de semillas bodhi y añadir una fragancia si lo deseas. Frota una pequeña cantidad de aceite de nuez orgánico, cera de abeja o aceite mineral en tu mano junto con un aceite esencial (opcional) y luego frótalo bien sobre las semillas de madera o semillas.
• Si vives en un clima seco, podría ser necesario hacerlo cada pocos meses para mantener las cuentas, pero de lo contrario, una vez al año podría ser suficiente. Con el tiempo, tus cuentas naturales se oscurecerán. Este es un proceso normal.

Entendemos lo difícil que puede ser elegir artículos personales en línea. ¡No te preocupes! Nuestra política tiene una duración de 30 días. Todos los pedidos se pueden devolver o cambiar para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días, presentando el comprobante de compra. Los reembolsos no incluyen los gastos de envío.

Envíe lo siguiente a support@karmarenewal.com, para que podamos ayudarlo lo más rápido posible:

• Número de orden
• Una imagen fotográfica del producto.
• Nombre del producto

Entendemos lo difícil que puede ser elegir artículos personales en línea. ¡No te preocupes! Envíanos una foto del artículo y el número de pedido a support@karmarenewal.com para que podamos confirmar que se envió el producto correcto.

Lamentamos saber que ha recibido un artículo roto.

¡No te preocupes! Haremos todo lo posible por ayudarte. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en nuestra página de contacto.

Por favor, intente tener la siguiente información para enviarla a support@karmarenewal.com, para que podamos ayudarle lo más rápido posible:

• Número de orden
• Una imagen fotográfica del producto.
• Nombre del producto

Si tu seguimiento indica que se ha devuelto, ¡no te preocupes! Te ayudaremos con esto.

Intente enviar el número de pedido y el número de seguimiento a support@karmarenewal.com, para que podamos ayudarlo lo más rápido posible.

Lamentamos saber que recibiste el artículo que no te gustó.

¡No te preocupes! Haremos todo lo posible por ayudarte. Ponte en contacto con nosotros.

support@karmarenewal.com. Puede consultar nuestra política de devoluciones.

Una pulsera de hilo rojo es una joya que las mujeres pueden usar en diferentes ocasiones. Esta pulsera puede tener diferentes significados. Se usa con un propósito específico. Puede ser seguridad, amor, una joya, etc. Hay diferentes maneras de usar esta poderosa pulsera según tus necesidades.

Se usaba mucho en la antigüedad; sin embargo, con el paso del tiempo, aún se ve a gente atesorar esta joya. Idealmente, se usaba para controlar la mente y mantener la mejor actitud.

Sí, puedes. Usar varias pulseras no afectará su eficacia.

Si tiene alguna pregunta, no dude en escribirnos a support@karmarenewal.com para que podamos ayudarle lo más rápido posible.

Generalmente, tu pulsera se puede usar en la mano izquierda o derecha.

Pero hay algunos consejos especiales.

¿En qué mano llevar tu pulsera de la riqueza Feng Shui?

Desde la antigüedad, existe un dicho en la cultura china que dice: "La izquierda entra y la derecha sale". En general, el brazalete que absorbe la riqueza se lleva mejor en la mano izquierda, mientras que el que aleja los malos espíritus se lleva mejor en la derecha.

El dicho significa que el lado izquierdo del cuerpo se considera la mano receptiva. Esta mano es la que usamos para absorber el chi de la riqueza (energía de la riqueza) en nuestro cuerpo.
Cuando la pulsera absorbe el chi de la riqueza a través de tu mano receptiva, estás invitando a la buena fortuna a tu vida.Cuando la pulsera absorbe el chi de la riqueza a través de tu mano receptiva, estás invitando a la buena fortuna a tu vida.
Mientras tanto, la mano derecha se conoce como mano proyectiva. Es la mano que usamos para liberar energía.

¿En qué mano llevar la pulsera de hilo rojo?

El brazalete rojo se usa generalmente en la mano izquierda, ya que se cree que esta mano está cerca del corazón.