Il mio pagamento è stato rifiutato. Cosa devo fare?

Se riscontri un problema quando effettui un pagamento alla cassa, ricontrolla e segui la guida riportata di seguito.

Messaggio di errore

• Assicurati di aver inserito i dati corretti.
• Se tutti i dati sono corretti, contatta la tua banca per verificare che non ci siano problemi con la carta.
• Se quanto sopra non rappresenta un problema, contattateci per fornirci i dettagli e noi faremo ulteriori accertamenti.

Per aiutarci a risolvere il problema, ti preghiamo di includere quanti più dettagli possibili tra quelli elencati di seguito.

• Quale sistema operativo utilizzi (ad esempio iOS, Android, Windows Vista, Mac OS X)
• Quale browser Internet stai utilizzando (ad esempio Internet Explorer 8, Firefox, Safari, Chrome)
• Quale metodo di pagamento stavi provando (ad esempio PayPal, Visa)
• Una descrizione del problema e l'ora in cui si è verificato il problema
• Se ricevi un messaggio di errore, includilo nel messaggio che ci invii

Pagamento rifiutato

Se la tua carta di credito o di debito è stata rifiutata, verifica quanto segue:

• Data di scadenza della carta
• Se l'indirizzo di fatturazione della tua carta è diverso dall'indirizzo di fatturazione comunicato al momento del pagamento.
• Se quanto sopra non dovesse aiutarti, la tua società di carte di credito o la tua banca avranno maggiori informazioni. Se utilizzi PayPal, contatta direttamente PayPal se il tuo pagamento è stato rifiutato.